单项选择题 销售社交中，要贯彻（）原则，因为销售不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需求，说服其购买的过程。

判断题 个人消费贷款就是个人为了消费向金融机构借款，到期还本付息的一种金融活动。简言之，就是“花明天的钱，办今天的事”。

判断题 当客户来电要找的人不在时，可记下其姓名、电话号码，以便回话。一般不主张传话。