问答题
营业员在服务过程。
（1）、不要独白：交谈中要多给对方发言的机会，不要一人侃侃而谈。（2）、不要插嘴：他人讲和衣而卧时，尽量不要在中途打断，......
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问答题 营业人员日常礼仪规范。
问答题 请问工作差错的定义？
多项选择题 通信网的拓扑结构有多种形式，常用的有（）
