单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。

单项选择题 与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。