问答题
如何管理客户忠诚？
一个行之有效的方法： 对忠诚的客户进行层次区分并针对不同层次的客户采取不同的策略（1）......
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问答题 简述客户忠诚的形成过程。
问答题 简述客户忠诚的分类。
问答题 简述客户忠诚的4个测量维度（阶段）。
