单项选择题
认知法则中一种重要的交流信息的技巧，是沟通的前提（）
A.认识自己 B.倾听 C.情感资源 D.诉说
单项选择题 任何创造性的成果都不能轻而易举得到，因此有创造能力的人需要（）
单项选择题 任何组织都具备的最根本的要素是（）
单项选择题 柔情管理的特征不包括（）
