单项选择题 当一个问题微不足道，或者很重要时，应采取（）的冲突管理模式。

多项选择题 冲突管理的基本原则包括（）

单项选择题 随着管理学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化。（）认为冲突是与生俱来的，是无法避免的，应接纳冲突，使它的存在合理化。