单项选择题
网点标准化流程管理通过()来整合客户资源。
A.大堂揽客 B.外部营销 C.服务流程再造 D.交叉销售
单项选择题 银行成立后,邮政银行由以前办理单一的储蓄、汇兑、银行卡等扩大为全面受理个人、()等业务。
单项选择题 中国邮政储蓄银行的战略目标是()。
单项选择题 “()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉流程,以提升网点的服务水平和能力。