问答题 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？

单项选择题 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

多项选择题 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。