单项选择题
在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（）。
A.建立关系—维持关系—增进关系 B.维持关系—增进关系—建立关系 C.增进关系—建立关系—维持关系 D.保持关系—增进关系—维持关系
单项选择题 JIT是由（）起主导作用，它来决定供应物料的品种、数量、到达时间和地点。
单项选择题 以时间为核心的服务，（）指的是将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线。
单项选择题 对以时间为核心的增值服务来说，准时化（JIT）配给仓库是典型代表，在日本称为（）。
