单项选择题
理解组织环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，宗旨是（）
A.企业文化 B.愿景、使命、方针和目标 C.实现长期或总目标的计划 D.企业的价值观
单项选择题 对顾客满意度调查的方法可以通过：（）
单项选择题 ISO9001：2015版标准是（）
单项选择题 温室效应加剧，引起全球变暖，主要是由于空气中的（）含量过多。
