单项选择题 客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。

单项选择题 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。

单项选择题 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。

多项选择题 在向上司汇报工作时，要注意（）。

多项选择题 与客户交谈，要注意以下方面（）。

多项选择题 职场交谈口才，要注意与（）的沟通和交流技巧。

单项选择题 在现代企业管理中，（）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。

单项选择题 一般来说，有效汇报工作的顺序是（）。

单项选择题 孔子说“己所不欲，勿施于人”，诠释出交谈中要注意（）。

多项选择题 通过面试者的回答，用人单位不仅能了解专业能力，还可以了解面试者的（）。

多项选择题 许多公司通过无领导小组讨论面试，考察应聘者的（）能力。

多项选择题 面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的（），分析的却是你的心理。

单项选择题 “无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组（）人。

单项选择题 我国的第一个求职面试类电视节目是（），含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。

单项选择题 面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种（）沟通方式。

多项选择题 说话能力分为三个层次（）。

多项选择题 “慎言”是（）。

多项选择题 好好说话要达到的境界包括（）。

单项选择题 好好说话的最高要求是（）

单项选择题 好好说话的基本要求是（）