单项选择题

A.树立“超越客户期待”的服务观念,规范服务标准
B.突显以“市场促进科技开发,科技开发引导市场”的观念,尊重知识、人才,建立科研和创新型团队
C.确立员工的市场竞争观和服务观,提升员工把握市场的技能
D.提升员工效率意识,时间管理,改善现场和环境,改进工艺,降低成本