填空题
订单服务包括了（）、（）、（）、（）等过程。
订单传递；订单处理；订单分拣与集合；退货处理对策
填空题 一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为（），另一种是没有说出来的，称之为（）。
名词解释 客户ABC分类管理法
名词解释 集中配送服务
