多项选择题
衡量客户关系深度的指标通常有（）
A.重复购买收入B.交叉销售收入C.增量销售收入D.客户口碑与推荐
单项选择题 八二开规则是（）提出来的。
单项选择题 长尾理论是网络时代兴起额一种新理论，由（）提出。
单项选择题 我国于（）年引入“客户关系管理”这一概念。
