多项选择题
客服中心绩效管理包括（）。
A.关键绩效指标（KPI）的定义、计算方法 B.绩效目标的设定及分解 C.绩效考核的实施与绩效结果的运用 D.绩效体系的评估与改进
多项选择题 绩效管理与银行客服中心的（）密切相关。
单项选择题 借记卡按合作机构分为（）。
单项选择题 （）系统是处理同城和异地跨行的，金额在规定起点以上大额贷记支付业务、紧急的小额贷记支付业务和即时转账业务。
