判断题 不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。

判断题 现代物流是一种以最终降低成本为出发点的服务。

判断题 客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。