判断题 直接观察法又称“神秘购物法”，是指调查人员在商场中秘密观察、跟踪、记录顾客的行为和举止。

判断题 开放式问题也称自由问答题，被调查者可以从多种可能的答案中选定自己认为合适的答案。

判断题 营销策划是对外部资源和条件、威胁的反应，是营销策划之始。