多项选择题
店面的营运目标中的三大类分别为（）
A.核心目标 B.满意度目标 C.关键能力目标 D.业务目标
多项选择题 从骨干员工转变为店长，需要通过哪些层面的转变（）
多项选择题 以下哪些行为可以满足顾客的结果（事）需要（）
多项选择题 处理顾客的投诉能带来什么好处（）
