问答题
服务的基本特征是什么？
1.无形劳动； 2.实施过程和消费过程同时进行； 3.服务能满足客户的某种需求，没有中间转换环节。
问答题 闭路监控的三个作用是什么？
问答题 请做出柜员受理“零整开户”的业务流程图。
问答题 请做出柜员受理“大额定期存款”业务流程图。
