填空题
对待别人的评价，要有认知上的完整性，应（），（），恰如其分地对自己作出评价和调节。
全面听取；综合分析
判断题 客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）
判断题 客户经理在业务操作过程中，要以银行经营效益为主，客户经营效益为辅。（）
填空题 个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。
