多项选择题

A.追讨过程中注意礼貌用语,规范服务,操作符合有关法律法规。
B.不随意承诺客户,为客户方便可代收客户欠款。
C.对透支超过60天的或超限额的持卡人采用发函追收。
D.对追收的客户建立透支户档案,档案信息要注意保密。