判断题
由于酒店是一个“琐碎工程”和“系统工程”，又面对各种各样的客人，有时，由于员工缺乏“灵活”，服务就往往“受限”，若客人提出的要求没有得到灵活处理，就会出现100-1=0的后果。（）
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判断题 酒店服务的快捷度是灵活度的延续，是接下来为客人快速服务的一个环节。（）
判断题 酒店是靠有形产品和无形服务为企业创造价值。（）
判断题 酒店利用IT和互联网技术对顾客进行整合营销，整合有型的物质产品和无形的服务产品，主要以有形的物质产品为主。（）
