多项选择题
流程管理遵循的原则有（）
A.树立以客户为中心理念 B.明确流程的客户是谁 C.明确流程的目的是什么 D.关注结果，基于流程的产出制定绩效指标
多项选择题 现代客户关系管理产生的原因可以归纳为（）
多项选择题 固定资产管理系统的主要功能有（）
多项选择题 反映企业财务状况和经营状况的会计报表包括（）
