单项选择题
根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。
A.忠诚客户 B.潜在客户 C.普通型客户 D.老客户
问答题 试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
问答题 试述影响客户满意度的主要因素。
问答题 试述分析型客户关系管理的功能。
