单项选择题 为支持应急行动而采取的系列措施（如：应对媒体、与政府部门沟通、与台作伙伴联络、维持作业和财物运作稳定等系列活动），确保重大危机事故对企业的形象、运作和盈利能力的影响降低到最低，侧重于整个企业范围的（）

单项选择题 在西方国家的教科书中，通常把危机管理称之为危机沟通（）

单项选择题 平凡的企业在（）中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。