判断题 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。

判断题 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。

判断题 “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。