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资源与运营管理

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单项选择题

“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的()要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测

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