判断题 加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。

判断题 增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。

判断题 顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。