填空题 收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

填空题 拒绝通过指定车道或（）的鲜活农产品运输车辆不能享受“绿色通道”优惠政策。

填空题 干制品、腌制品以及（）不属于绿色通道鲜活农产品范围。