判断题 爱心票卡需要在BOM上办理退票后回收车票，放入人工回收箱。

判断题 客服中心岗在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。

判断题 TVM找零出现非标准币需值班站长、客服中心岗双人盖章确认，乘客签名。