单项选择题 急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（）。

单项选择题 能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（）

单项选择题 客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。