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票务、服务试题

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填空题

与乘客交谈或使用人工广播时,每一句都应使用十字文明服务用语:“()、()、()、()、()”等。

【参考答案】

您好;请;谢谢;对不起;再见

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填空题 无效车票代码:21表示();25表示();32表示();34表示()。

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