单项选择题 下列关于顾客与产品质量的说法中，错误的是（）

单项选择题 以下关于符合性质量观点的说法中，正确的是（）

单项选择题 处于企业工作的中心地位的是（）

问答题 制造过程的选择进行分类有何意义？

问答题 在高度定制化和低定制化的服务提供情境下，运营经理必须分别在哪些领域特别有效？

问答题 在以机器设备为基础的服务提供情境下，运营经理必须在哪些领域特别有效？

问答题 在高度劳动密集的服务提供情境下，运营经理必须在哪些领域特别有效？

问答题 列举服务过程的分类及各分类的含义。

问答题 画出制造过程选择坐标图，解释制造过程选择坐标图。

问答题 运营经理的职责和及各项职责的内容是什么？

问答题 从“输入一输出”转化过程的角度讨论制造运营。

问答题 制造运营输要素中的知识和信息主要包括哪些方面？

问答题 画出制造运营的“输入一输出”循环图并解释。

问答题 解释“专业化服务”并举例。

问答题 解释“大规模服务”并举例。

问答题 解释制造过程中的“大规模生产”并举例。

问答题 解释服务运营过程中的“前台”与“后台”并举例。

问答题 解释“输入一输出”循环并举例。

单项选择题 由于物价的上升，该公司的总固定成本变为90000元，其他成本不变。因此，C型号产品的输出水平为（）时才能达到盈亏平衡。

单项选择题 假定该公司A型号和B型号的产品都卖出了800单位，那么C型号产品必须卖出（）才能达到盈亏平衡。