单项选择题 政府流程再造要强调以目标公众为出发点，彻底改变传统政府以“（）”的管理理念与方式，重视公众和利益相关者。

单项选择题 1981年，（）在期望理论基础上，引入内在激励与外在激励，提出了一个整合模型：激励力量=任务内在激励+任务外在激励。

单项选择题 通过激励激发组织成员的内在成就感、使命感等，使他发自内心来做一件事情即为（）。