多项选择题
服务的特点都包含下列哪几项？（）
A.无形性 B.不可分离性 C.易逝性 D.异质性
单项选择题 呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）
单项选择题 20世纪70年代呼叫中心主要集中行业不包括？（）
单项选择题 与微博相比微信的客服特点是？（）
