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动车列车长考试

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单项选择题

《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。

A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情

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