判断题 如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。

判断题 智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

判断题 询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。