多项选择题
团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。
A.接待过程 B.工作职责 C.服务程序 D.服务周期 E.游客对服务的期待
多项选择题 地方导游员接团前的计划准备主要有（）。
多项选择题 地陪首次沿途导游主要包括（）这些内容。
多项选择题 下列关于导游员容貌修饰正确的是（）。
