判断题 呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

判断题 客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。

判断题 相比较ADSL方式，LAN方式用户端不需要“MODEM”终端，且上下行双向速率对称。