判断题
一般而言,隐藏型客户重视的是效用与满足的问题,显著型客户重视的是需要与满足的关系。
错误
判断题 在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿是脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。
判断题 隐藏型客户了解商品的信息和购买渠道。
判断题 在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿是双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。