单项选择题
和哪种类型的人相处，需要注意关心她的心情，关心他的心情比关心事情更重要，让他觉得备受欢迎和重视，欣赏他的热情，把握非正式交谈的机会，避免让他陷入冲突的情景（）
A.分析型 B.表现型 C.实践型 D.理想型
多项选择题 三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）
多项选择题 职业责任保险在（）情况下可以向保险公司索赔。
多项选择题 内部客户服务的三要素包括哪三项（）
