单项选择题 值班站长接到乘客事务处理后，经先期处理，（）仍无法解决，应及时将信息报上级。单选题

单项选择题 寒山闻钟转办的乘客事务，由（）受理。

多项选择题 车站不允许乘客使用公共区插座，车站发现乘客使用时，须及时制止，统一向乘客解释：（）