名词解释
物流客户关系管理
物流企业通过对客户信息资源计算机化管理，并从整体的角度进行系统化的客户管理，即对业务伙伴之间发生的从产品或服务设计、原料......
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问答题 （1）沃尔玛的经营优势何在？ （2）沃尔玛如何将物流服务应用于市场营销？ （3）沃尔玛应如何进一步发挥其优势？
问答题 家乐福凭借哪些措施和方法，使其能在如此激烈竞争的市场之中立于不败之地？从中我们得到哪些启示？
问答题 （1）从案例分析中，你认为物流企业服务的基本内容有哪些？ （2）你认为TNT提供的物流服务对惠普的竞争力而言，其作用体现在哪些方面？
