多项选择题 在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）

单项选择题 下列几种旅游意外事故中哪种属于旅游安全重大事故（）

单项选择题 旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到（）报失并申请新护照。