填空题
()是入住接待服务过程中的关键阶段,是饭店掌握客人基本信息、建立客史档案和维护宾客关系的重要环节。
入住登记
填空题 预订资料的存放可以按()的顺序排列存档,也可以根据客人姓氏的第一个英文字母顺序存放。
填空题 饭店通常根据预订的确定程度,将预订归纳为临时性预订、确认类预订、()类预订和()类预订四种类型。
单项选择题 我国的啤酒花产地主要位于()。