问答题
通常情况下，客人的购买决策过程主要包括哪五个方面？
一.消费需要的识别与确认； 二.信息的手机与过滤； 三.消费对象的选择与判断； 四.购买决定与评价； 五.购后反应与评价。
问答题 什么是饭店文化？
判断题 饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。
判断题 宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
