填空题
危机公关基础流程的要点为：加强日常管理，灌输（）意识，重大节点加强（），防范于未然，重大事故（），做好（）监测并准备预案，事发后（），看舆情导向，统一对外（），堵不如疏，事发后修复（）。
危机；培训；报备；舆情；快速响应；口径；舆论
填空题 希尔顿欢朋品牌对接人机制是除总经理外，每家分店指派（）人负责品牌的对接工作，进入品牌沟通的微信群，如有离职需及时（）。
填空题 品牌对接人推选建议是积极性高，有上进心；对工作认真负责；具有一定的（）能力和（）能力，具有（）力和（）人才计划。
填空题 员工可以通过（）发布好的服务案例和想法，也可以对你喜欢的分享进行（）或者（）打赏，增加门店员工在欢朋大家庭的参与融入感，也可以发布各地岗位，避免员工因为其他原因需要回乡不得已离开品牌，也可以更好地锁住人才。
