单项选择题 服务人员的语言、坐相、站相、服务操作、迎送客人等都是（）。

单项选择题 对意外受伤、病危死亡的人员，保安部应按有关程序进行调查，并负责写出调查（）。

单项选择题 发现员工违纪要立即（）。