单项选择题 在网点投诉处理工作的角色分工中，大堂经理角色是接待受理的（）。

单项选择题 员工桌牌应放在员工操作台的（）明显处。

单项选择题 产品推介可以采用集体推介或逐个推介的方式。当营业大厅内客户等候区比较分散，或等候客户数量不大，可采用逐个推介方式，向每位等候客户逐个推介产品。当营业大厅内客户等候区域比较集中，等候客户量较大，可采用（）推介方式，向所有等候的客户介绍银行某个产品。