单项选择题
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
A.必须使用顾客满意度调查表 B.必须有质量部门参与 C.必须进行分析比较 D.必须包括内外部绩效指标
单项选择题 对于不合格品的控制，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 关于退货产品及零件，以下说法正确的是（）。
单项选择题 对于汽车外观项目的审核，以下（）不是必须关注的要求。
